你可能正在遇到
同一個問題，每天重複回答
可以如何改善
將常見答案整理成可維護的知識，讓團隊把心力放在需要判斷的情況。
想了解你們的服務。
我們一起找到合適的答案。
從困擾到改變
把工作裡的難題，一件件整理好。
你可能正在遇到
換人接手，就要請客人再說一次
可以如何改善
保留對話與處理紀錄，讓接手者先理解需求，再繼續服務。
你可能正在遇到
不知道哪些答案需要補強
可以如何改善
從未解答問題與服務紀錄找出缺口，逐步改善知識內容。
產品特色
讓常見問題有答案，讓需要協助的人找到對的人。
01
從品牌知識開始，回答才有依據
規劃以商品、服務、政策與常見問題建立知識庫，整理可引用的內容，讓 AI 回應有清楚的資料來源。
02
把不同入口的對話集中理解
以網站與 LINE 對話為整合方向，保留問題、客人需求與處理脈絡，減少在不同工具間反覆搜尋。
03
需要判斷時，讓真人順暢接手
設計明確的 AI 回覆範圍、未解答問題與真人接手機制，讓複雜或敏感的服務需求交給團隊處理。
開始的三個步驟
讓改變，從日常開始。
- 01
整理品牌知識與常見問題
- 02
安排對話入口與回覆範圍
- 03
真人接手並持續補齊知識
使用者視角
關於這個產品，你可能想知道。
產品方向是協助處理有依據的常見問題，並保留真人接手。回覆範圍、資料權限與例外情況應由團隊事先定義。
透過產品導覽，規劃知識來源、客服流程與整合方式。
你的下一個好想法，
就從這裡開始。
讓工具彼此合作，讓你專心成長。
無需信用卡·14 天試用體驗